Widerrufsrecht
Bij Sjoeli doen we ons best om producten te maken waar jij en je kleintje blij van worden. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal is wat je verwacht. In dat geval kun je het retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:
- ongebruikt zijn
- in originele staat verkeren
- in de originele verpakking zitten
Producten die gebruikt, gewassen of beschadigd zijn kunnen helaas niet worden geretourneerd. Verpakkingen die beschadigd zijn kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@sjoeli.com met een foto van het product. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Retour aanmelden
Retourneren kan eenvoudig via je klantaccount in onze webshop.
1. Log in op je account
2. Ga naar je bestellingen
3. Selecteer de bestelling die je wilt retourneren
4. Klik op “retour aanvragen” en volg de stappen
Zodra je retouraanvraag is ingediend, ontvang je verdere instructies voor het terugsturen van het product.
Heb je geen account of lukt het niet om een retour aan te melden? Neem dan gerust contact met ons op via info@sjoeli.com dan helpen we je graag verder.